北京市民文明指数“七连升” 主动让座做得最好

    自2012年年底以来，为期4个月的调查显示，2012年北京市民公共行为文明指数达83.26，比上一年的83.05提高0.21个分值，这已是文明指数的“七连升”。数据显示，市民的文明自觉意识进一步增强。

　　文明指数首增网络文明指数

　　此次调查由北京市社情民意调查中心受首都文明办委托开展。网络文明为新增指数，得分达83.28，居中游。

　　根据2005年以来连续八年的调查结果，北京市民公共行为文明指数的走势，大致可以划分为2008年以前的“快速提升期”和2009年以后的“平稳提升期”。

　　2005年市民公共行为文明指数为65.21；2008年为82.68，四年间提高17.47个分值，反映了北京奥运会筹办时期，市民公共行为文明指数实现大幅提升的阶段性特征。

　　2009年市民公共行为文明指数为82.91，2010年为83.02，2011年为83.05，2012年为83.26。四年共提升0.58个分值，反映了后奥运时期市民公共行为文明指数进入稳中有升、巩固发展阶段。

　　主动让座市民做得最好

　　调查显示，与上年相比，市民在人际交往中更注重“微笑”和“互助”，奉献意识和互助意识有所增强。此次测评的公共文明总指数由6个二级指数构成，按分值高低排序依次为：公共观赏87.74，公共交往85.20，公共秩序83.64，网络文明83.28，公共参与80.24，公共卫生79.43。2009年以来，公共观赏连续4年分值最高。

　　调查评价体系还包括30个三级指数，其中有主动让路、手机静音、上下车排队、主动清理宠物粪便等具体行为。测评显示，30个三级指数中，90分以上的有两个，主动让座达91.33，是市民做得最好的文明行为，此外适时掌声达90.07。公共场所低声交谈、上下车排队、垃圾入桶等24个三级指数得分在80以上。主动让座、主动提供帮助、乘客间谦让、交往中微笑待人等三级指数均比上年提高5个分值以上。首都文明办负责人表示，这说明市民帮助他人的行动力增强，愿意积极行动传送温暖、多行善举。而指数值集中于80多分的区间，“表明北京市民在大多数行为上能够遵守基本的文明行为规范”。

　　宠物随地便溺最不文明

　　不过，三级指数中，还有4个得分不到80分，分别是“不与他人抢道”（79.81）、“提醒感冒咳嗽亲友戴口罩”（68.85）、“公共场所混乱时主动维护秩序”（61.41）、“宠物主人主动清理宠物粪便”（57.12）。宠物随地便溺已成为公共卫生领域问题突出、引起市民反感的不文明行为。

　　据了解，“提醒感冒亲友戴口罩”和“公共场所混乱时主动维持秩序”多年来指数值都不高。有关专家解读说，提醒别人实施文明行为，或纠正别人的不文明行为，可能不被理解、容易产生阻力。这表明更高层次的文明素养有待进一步确立，需要引导并鼓励市民不仅要“独善其身”，保持个人良好的文明礼仪素养，还要“兼善天下”，动员他人文明行为，主动劝阻他人不文明行为。

　　闯红灯现象略有反弹

　　公共秩序领域的“遵守红绿灯”、“不与他人抢行、抢道”三级指数值比去年下降。现场观测得出，行人闯红灯现象发生率为1.56%，比2011年上升0.43个百分点，相关不文明现象略有反弹。

　　对闯红灯现象加大处罚，有利于纠正该不文明行为。另外，要加强对交通文明出行的教育，在轨道交通、重要路口、社区等以视频、宣传画等方式加大宣传，引导和教育广大市民自觉遵守基本出行行为规范。

　　在公共秩序方面，通过对行人行走情况、机动车与非机动车行驶情况等的现场观测，行人横穿马路（非斑马线）现象的发生率为0.35%，比2011年下降0.21个百分点；非机动车在人行便道行驶现象发生率为1.51%，比2011年下降0.02个百分点。

　　相关链接

　　文明指数是怎样产生的

　　近500名经验丰富的访问员和60余名中国人民大学学生参与调查，运用市民公共行为文明素养指标体系，对万名北京市民（含北京城区居民、郊区农民和外来务工人员）和千名在京居住两年以上的外籍人士进行入户访问，在全市398个公共场所（重点路口、大街、车站、天桥或地下通道、商场、文化场馆等），对81.4万行人、23.8万辆机动车、28.4万辆非机动车、185条公交线路、6条地铁线路进行了累计8000小时的实地现场观测。在获取大量数据的基础上，最终形成了2012北京市民公共行为文明指数分析报告。